מדיניות החלפות וזיכויים

מדיניות החלפת\החזרת מוצרים

בהתאם לחוק, ניתן להחזיר מוצרים חדשים לחלוטין כאשר לא נעשה בהם שימוש ובאריזתם המקורית בלבד תוך 14 יום ובהצגת חשבונית. למעט המקרים הבאים:

  • מוצרים שנחתכו לפי מידה וכן נורות, דשנים, מצעי גידול וחומרי הדברה – לא ניתן יהיה להחזיר
  • ביטול עסקה יתאפשר תוך 2 ימי עסקים וכן יקוזז מהסכום 5% או 100 ש״ח לפי הנמוך מביניהם.
  • ניתן להחזיר מוצרים חדשים לחלוטין באריזה מקורית ושלמה עד 30 יום ממועד הרכישה, ללא קיזוז בתמורה לשובר זיכוי או מוצר אחר מהחנות
  • אין אפשרות להחזרת מוצרים שלא בהתאם לנהלים, אנא המנע מהעמדת העובדים בחנות במצב בלתי נעים.

 

אחריות

האחריות בהצגת חשבונית קניה בלבד, ובהנחה שנעשה שימוש סביר במוצר, ללא חשבונית אין ביכולתנו לכבד אחריות כלשהי.

מדיניות האחריות על המוצרים משתנה ממוצר למוצר ובהתאם לאחריות היצרן

ישנה אחריות החלפה שבה המוצר יוחלף במוצר חדש.

וכן אחריות תיקון – המוצר ישלח לתיקון או יוחלף במוצר דומה מחודש, בכפוף לשיקולי דעת מנהל הסניף בלבד, זמן ההחזרה מתיקון תלוי ביבואן המוצר ויש להגיע עם המוצר לאחד הסניפים

-אין אחריות לנורות – נורות הן מוצר רגיש, נגיעה בידיים חשופות בנורה עלולה לגרום לפגום בה.

-אין אחריות לדשנים וחומרי הדברה. על הדשנים להיות מאוחסנים במקום מוצל, יבש וקריר.

לתשומת לבכם, הייעוץ בסניפים ובאתר האינטרנט הינו כללי בלבד ואינו בא להחליף יעוץ על ידי בעל מקצוע מוסמך באזור ההתקנה. התקנת המוצרים והשימוש בהם על-ידי בעלי מקצוע מוסמכים בלבד. אין אחריות על שימוש לקוי במוצרים. האחריות על המוצרים ניתנים על-ידי היבואנים והיצרנים הספציפיים למוצר ותחת אחריותם ותחת שיקול דעתם בלבד. שירות למוצרים יינתן בסניפי הידרו-סטאר בלבד.